Your cart

Оферта замовлення блюд з веб-сайту Ван Гог

Оформляючи замовлення з кафе «Ван Гог» (Дніпро) за адресою площа Троїцька, 5-А – Ви заздалегідь і повністю погоджуєтеся із зазначеними правилами (нижче). 

Правила не є вичерпними та можуть змінюватися та доповнюватися. Тому, кожен раз, ми просим Вас позначити з ними знову.

Якщо є питання та / або пропозиції – Ви можете обговорити їх з Адміністратором за телефоном +380684647220

 або напишіть нам на електронну адресу: vangogh.dp@gmail.com

Замовлення

Загальна інформація

Оформити замовлення онлайн можна цілодобово.

Для отримання Заказу необхідно вказати номер телефону тільки українських операторів телефонного зв’язку (ми не можемо дзвонити клієнтам, які знаходяться в Україні за номерами зарубіжних операторів).

При оформленні замовлення Ви можете залишити коментар для збирача, як до кожної позиції замовлення, так і до замовлення в цілому. У коментарях Ви можете замовити дзвінок збирача під час збору кошика. Видача замовлень, що містять замовлення категорії 18+ проводиться тільки при пред’явленні документів, що підтверджують вік  Замовника (паспорт або водійське посвідчення).

Фото упаковки, можливо представлене на сайті, може відрізнятися від реальної упаковки. Для отримання більш точної інформації, завжди звертайте увагу на реальну упаковку. Якщо потрібна додаткова інформація про замовлення, будь ласка, напишіть в коментарях до замовлення необхідне Вам уточнення.

Повернення замовлення

Відповідно до Закону України, ми не зможемо здійснити повернення підакцизних товарів: алкогольна, тютюнова продукція – навіть якщо ці товари належної якості.

Замовлення оформлені на сайті – перевіряються в присутності кур’єра. Повернення можливе, тільки якщо замовлення перевірений і внаслідок неналежної якості тут же повернуто кур’єру.

Відповідно до Закону України про захист прав споживачів повернення товару можливий тільки при збереженні чека і зіпсованого товару (замовлення).

Змінення замовлення

Будь ласка, повідомте про зміни як можна швидше.

Зміни до замовлення приймаються лише в у термін до 15-ти хвилин після оформлення замовлення.

Після закінчення 15-ти хвилин від оформлення заявки – її зміна або повернення  не передбачаються. 

Ціни на замовлення

Ціни на замовлення діють такі ж, як і в кафе, де збирається Ваше замовлення, однак кошик збирається і проводиться через касу завжди в день доставки, тому фактична сума замовлення може відрізнятися, якщо ціна на обрані Вами замовлення змінилася.

При отриманні замовлення Ви отримуєте фіскальний чек з кафе, що підтверджує вартість замовлення.

Ви можете бути повідомлені про зміну вартості обраних Вами замовлень шляхом СМС або телефонним дзвінком.

Ціни і наявність замовлення можуть змінюватися, тому фактична сума замовлення може відрізнятися, особливо, якщо Ви вибрали доставку на майбутній день. Загальна кількість замовлення може варіюватися в залежності від самого замовлення та особливостей його упаковки в кафе.

Кур’єрська доставка

Кур’єрська доставка передбачає доставку замовлення до дверей у межах обраного тимчасового вікна.

У разі, якщо Ви не можете гарантувати свою присутність протягом всього тимчасового вікна, будь ласка, зв’яжіться з адміністратором кафе.

Перед тим, як доставити Ваше замовлення, ми можемо підтвердити у Вас адресу і умови поставки.

Вартість доставки

Вартість доставки залежить від адреси доставки.

Мінімальна вартість кур’єрської доставки в Дніпрі:

при замовленні від 500,00 (п’ятсот) гривень – доставка безкоштовно,

при замовленні до 500,00 (п’ятсот) гривень – доставка 70,00 гривень.

У разі, якщо кур’єр приїжджає за адресою клієнта два рази в один і той же день, клієнт оплачує кожну доставку.

Якщо Вам потрібно зробити кілька окремих замовлень (на різні чеки), але Ви хочете, щоб вони були об’єднані в одну доставку. При оформленні доставки, що складається з декількох, але не більше трьох, замовлень на одну адресу, на одне «вікно» доставки з кафе «Ван Гог» – вартість доставки буде розраховуватися як для одного замовлення, також включає в себе сукупну вагу по всіх замовленнях. Якщо Вам необхідно оформити об’єднану доставку, яка складається з чотирьох і більше окремих замовлень, то вартість доставки буде збільшуватися на 100 грн. за кожне наступне замовлення, а перерахунок вартості ваги буде здійснюватися відповідно до тарифів, зазначених вище. 

Доставка важких замовлень

При оформленні замовлення загальною вагою понад 40 кг буде стягуватися комісія в розмірі до 50 грн за кожні 10 кг перевищення ваги.

Скасування замовлення

Кур’єр залишає за собою право скасувати замовлення в разі неможливості його доставки (паводки, землетруси, катаклізми, складна транспортна ситуація в місті, або якщо адреса пункту доставки знаходиться в зоні, до якої неможливо під’їхати на автомобілі ближче ніж в радіусі 50 метрів). У разі скасування замовлення, Клієнт може самостійно повторити замовлення на сайті.

Ми залишаємо за собою право проводити інформування клієнтів про скасування замовлень шляхом смс-повідомлення (не більше ніж за 1-ин годину до кінця обраного вікна доставки).

Якщо ми не зможемо зв’язатися з Вами, компанія залишає за собою право перенести Ваше замовлення на наступне вікно доставки або скасувати його.

Закриття вікон доставки

Іноді доставка на вибраний час недоступна. Приносимо свої вибачення, якщо Ви мали намір зробити замовлення, а доставка на потрібне Вам час була закрита. На даному етапі, це єдина можливість забезпечити гідний рівень сервісу для вже оформлених замовлень в разі пікового попиту.

Оплата

Оплата здійснюється тільки безготівковим розрахунком з сайту кафе «Ван Гог», на основі загальної суми замовлення по чеку.

Банківською картою: при розрахунку онлайн на сайті.

За підакцизні товари, в разі замовлення таких, розраховуватися банківською карткою на сайті не можна (алкогольні і тютюнові вироби). Ви можете оформити такі товари окремим замовленням і оплатити готівкою.

Компоновка

Ваш особистий збирач і / або кур’єр зацікавлені в тому, щоб виконати Ваші вказівки максимально точно.

Ваше замовлення буде упакований посуд і пакети, які оплачуються окремо.

Залежно від обсягу замовлення і його складу, Ваше замовлення буде упакований в один або більше пакетів (їх вартість додається до Вашого замовлення).

З Повагою,

Адміністрація кафе «Ван Гог», м. Дніпро, площа Троїцька, 5-А.